Perché non bisogna manipolare i risultati di ricerca

Così avrete il vostro motore di ricerca Clerk.io attivo e funzionante nel vostro sito web!

Essendo una soluzione plug’n’play, bastava installarlo e lasciare che i vostri utenti (presto clienti!) lo utilizzassero. Da allora, probabilmente non l’avrete più messo a punto.

Ma avete un nuovo lotto di prodotti di una nuova collezione o di un nuovo fornitore. E volete mostrarli nella ricerca live e/o nella pagina di ricerca il prima possibile, per generare vendite.

Come sapete, è tecnicamente possibile manipolare la nostra regola di ordinamento automatico e, di conseguenza, portare uno o più prodotti in cima alla query di ricerca (verificate come qui).

La domanda è: **in termini di vendite, è qualcosa di raccomandabile?

Come sapete, la nostra funzionalità di ricerca produce risultati di ricerca e li elenca quasi esclusivamente in base a quanto quei prodotti vendono per quella query di ricerca.

Questo significa che quando un cliente cerca “jeans”

la funzionalità di ricerca mostra tutti i prodotti compatibili con la query “jeans”, ma prima richiede ai clienti i prodotti più venduti per la query " jeans".

Ciò significa che la nostra funzionalità di ricerca è in grado, grazie all’accesso alle statistiche di vendita, di fornire risultati molto vicini alla cosiddetta “intenzione di ricerca” di ciascuna query.

In altre parole, la funzionalità di ricerca mostrerà sempre ai vostri clienti i risultati che hanno maggiori probabilità di essere acquistati. In questo momento. Nella stessa sessione di navigazione. Il tutto aggiornato automaticamente.

Ma i vostri nuovi prodotti non hanno vendite, quindi ovviamente i nuovi jeans non appariranno in cima ai risultati di ricerca… giusto?

Niente affatto! **La ricerca è uno dei tanti canali di vendita del vostro sito web.

Sono sicuro che gestite una serie di campagne off-site come AdWords, FB social shopping, email marketing (con la nostra funzionalità Email?) oltre agli strumenti ordinari on-site come gli slider di raccomandazione e naturalmente le pagine di categoria e le sezioni in evidenza (banner, popup e simili).

Quindi, anche i vostri prodotti più recenti stanno generando vendite e, quindi, si posizioneranno presto tra i risultati di ricerca.

Ma non è tutto.

Sappiamo che c’è un ulteriore aspetto negativo nello spingere i prodotti più recenti in cima ai risultati di ricerca: si spingono automaticamente i bestseller in fondo ai risultati.

Ciò significa che i vostri clienti avranno più difficoltà a trovare i jeans più popolari che stanno cercando. Ciò potrebbe significare che i venditori stabili, come un paio di Levi’s 501 (un classico del design di lunga data), saranno molto più difficili da trovare per i vostri clienti, anche se probabilmente sono tra i jeans più popolari che avete e c’è una buona probabilità che i clienti li comprino se li vedono.

Capite perché vogliamo che la regola dell’ordinamento incorporato rimanga così com’è? :)