Quattro implementazioni di base per iniziare con e-mail e audience

L’e-mail e l’audience sono strumenti così potenti ma forse non sapete come iniziare a usarli?

Se le centinaia di usi diversi di Email e Audience, che vi sono stati descritti dai nostri venditori, vi hanno un po’ paralizzato, ecco un ottimo inizio per i vostri flussi automatizzati di newsletter!

Attenzione _: in qualità di incaricato del trattamento dei dati conforme al GDPR, possiamo sincronizzare con la vostra piattaforma di newsletter solo gli indirizzi e-mail a cui è stata precedentemente concessa l’autorizzazione a essere contattati per scopi di marketing/vendita.

Quindi, per poter lavorare bene con la nostra soluzione, assicuratevi che la vostra strategia di marketing per le newsletter funzioni correttamente ;)_.

Più i vostri clienti sono anche iscritti alla newsletter, più soldi potete fare!

Regola d’oro ##1: aggiungere alcune vitamine alla ricevuta dell’ordine

Disclaimer: Questi suggerimenti possono essere applicati in base alle leggi GDPR standard. Si prega di verificare con il proprio consulente legale se si è autorizzati ad applicarli nel proprio paese.#

Dobbiamo riconoscere che il [consumatore razionale] (https://en.wikipedia.org/wiki/Homo_economicus) non esiste.

Quando vi recate al supermercato, quante volte portate con voi la lista della spesa? Probabilmente mai. E quando succede, comprate tutto tranne quello che eravate andati a comprare. Probabilmente avete sentito parlare di questo fenomeno chiamato “acquisto impulsivo” (https://en.wikipedia.org/wiki/Impulse_purchase).

Il vostro e-commerce è il supermercato dei vostri clienti. I clienti possono facilmente dimenticare di acquistare uno o più prodotti, quindi facciamo in modo che lo capiscano quando sono ancora sul posto.

Quindi, facciamo in modo che nella ricevuta di conferma dell’ordine emessa dal vostro CMS ci sia un contenuto di Clerk.io Email che utilizza la logica di prodotto chiamata “Raccomandazioni basate sugli ordini”.

Questo farà sì che le ricevute alla fine mostrino ai clienti ciò che si sono persi sul vostro sito web. Una parte dei vostri clienti aggiungerà i prodotti raccomandati ai loro ordini, aumentando così le vostre vendite!

Regola d’oro ##2: Solleticate i clienti che “scivolano” via

Sappiamo tutti che Internet è la terra delle opportunità.

Un’affermazione divertente, perché significa anche che qualsiasi cosa vendiate, non siete gli unici a venderla. “È la concorrenza, baby!”.

Di conseguenza, tutti gli e-commercianti (tutti) hanno una quota di clienti che continuano a comprare da loro, ma sempre meno spesso. Questi clienti sono chiamati “Slipping Away” nel nostro strumento Audience.

Questi clienti, in altre parole, saranno presto “persi” dal punto di vista commerciale. Presto non acquisteranno più nulla dal vostro sito web. Dovreste creare qualcosa di simile a un programma di fidelizzazione… e con Audience potete farlo!

Visitate my.clerk.io –> Audience –> Audiences

quindi fare clic su “Crea nuovo pubblico”, assegnare al pubblico un nome come “Il mio pubblico che scivola via”, quindi scorrere verso il basso fino alla sezione denominata “Comportamento” e selezionare “Scivola via” dal menu a tendina “Ciclo di vita**”.

Scaricate il file .csv con il segmento di clienti e utilizzatelo per una campagna di marketing via newsletter.

Consiglio di mettersi in contatto con i clienti che se ne vanno e di fornire loro alcuni consigli via e-mail e, eventualmente, un piccolo sconto tramite un codice coupon. Dobbiamo fare in modo di fidelizzarli. Entrare in contatto con loro e mostrare loro alcuni preziosi consigli sui prodotti è certamente il primo passo!

Regola d’oro #3: Tornare ai clienti “persi”

Il nostro strumento Audience definisce i clienti “persi” se, statisticamente parlando e in base ai comportamenti di acquisto regolari dei vostri clienti, non è probabile che acquistino di nuovo dal vostro sito web.

**Hanno bisogno della vostra attenzione!

In altre parole, create un nuovo segmento con tutti i vostri clienti “persi” per conoscere le persone che devono essere contattate con un codice coupon / un’offerta speciale / un sondaggio.

Non vogliamo che le vostre newsletter incontrino un’alta frequenza di rimbalzo, abbassando così la deliverability delle vostre campagne. Pertanto, dobbiamo assicurarci di segmentare solo i clienti “persi” di un periodo recente.

Spesso non vale la pena rischiare di entrare in contatto con clienti molto vecchi e non attivi.

Per farlo, nella sezione “Ordini”, utilizzate la tendina “Effettuato un ordine” e poi, tramite il comando “Meno allora”, scegliete il numero di giorni a partire da oggi.

Questo serve per restringere la gamma di clienti persi da segmentare (solo quelli creati negli ultimi 500 giorni, per esempio) e fornirà un migliore compromesso tra vendite e deliverability.

Regola d’oro #4: volete migliorare la vostra deliverability? Raggiungete solo i clienti attivi

Il vostro database di newsletter è come la vostra percentuale di grasso corporeo: più è piccolo, meglio è (di solito).

Se per qualche motivo non volete (o non potete) eseguire periodicamente un piccolo scrub della vostra lista di newsletter, almeno potete assicurarvi di inviare regolarmente campagne solo ai clienti “attivi”.

Che cos’è un cliente “attivo”?

Un cliente è definito “Attivo” da Audience se acquista più o meno regolarmente dal vostro e-commerce. Quindi, è il tuo terreno più fertile in termini di newsletter marketing.

Quindi, assicuratevi di segmentare i vostri clienti “attivi” per essere sicuri di mungere il più possibile il vostro database di newsletter. Visita

Audience –> Audiences –> Create New Audience (Crea un nuovo pubblico)

date al vostro pubblico un nome come “I miei clienti attivi” e poi, nella sezione chiamata

Comportamento –> Ciclo di vita

selezionate “Attivo”. Quindi salvate il vostro pubblico e utilizzatelo!

Volete saperne di più sul pubblico?