Le migliori pratiche per il pubblico

Vi siete iscritti allo strumento Clerk.io’s Audience e ora volete sfruttarlo al meglio!

Lo strumento Audience di Clerk.io vi permette di trovare istantaneamente i clienti giusti per le vostre e-mail e campagne pubblicitarie, combinando numerosi parametri, come gli interessi dei clienti, la fase del ciclo di vita, la sensibilità al prezzo e molto altro…

Questo articolo vi guiderà attraverso le nostre Best Practises per lo strumento Audience che renderanno la vostra strategia di marketing di successo in pochissimo tempo!

Il video qui sotto riassume i punti di questo articolo:

1) Sfrutta al meglio il nostro _interessato a parametro

Il nostro parametro Interested In è la funzione più avanzata e unica che vi permetterà di trovare potenziali acquirenti per i vostri prodotti.

Clerk.io tiene traccia di ogni azione dei vostri clienti, dai percorsi dei clic e dalle pagine viste durante la navigazione, alla cronologia delle ricerche e degli ordini. Quindi, combina tutte queste informazioni in un modello di dati in grado di identificare quello che i vostri clienti saranno interessati ad acquistare, anche se non hanno ancora comprato nulla di simile.

Il pubblico di Clerk.io - Interessato al parametro_

Combinatelo con i numerosi parametri disponibili nello strumento Audience per creare una segmentazione ancora più avanzata.

La tabella seguente presenta esempi di casi d’uso con Audience, utilizzando il parametro Interessato a:

Audience

Caso d’uso

Interessati al marchio Adidas

Potrebbero esserci opportunità inutilizzate tra i vostri clienti esistenti. Potrete aumentare il CTR e ridurre il tasso di disiscrizione inviando una newsletter dedicata a questo pubblico, consigliando i prodotti pertinenti.

Interessati al marchio Adidas ma che non hanno ancora acquistato Adidas.

Questo pubblico contiene clienti che hanno mostrato interesse per questo marchio in passato, ma non lo hanno mai acquistato.

Interessati al marchio Adidas con attività del sito web inferiore a 7 giorni

Questi clienti hanno visitato il vostro negozio online di recente e hanno mostrato interesse per questo particolare marchio. È il momento di catturare la loro attenzione con una campagna e-mail dedicata che promuova il marchio.

Interessato al marchio Adidas e la Sensibilità al prezzo è “Acquista prodotti costosi”.

I clienti di questo pubblico tendono ad acquistare prodotti costosi, rispetto alla media del negozio. Una newsletter che raccomanda articoli del marchio ad alto prezzo catturerà il loro interesse.

Potrete esportare questi pubblici su Google e Facebook e indirizzare esattamente i clienti che volete pubblicizzare con campagne di marketing esterne.

Inoltre, è possibile esportare le audience di Clerk.io in piattaforme esterne di email marketing, come MailChimp, Klaviyo, MagNews e altre.

Questo è particolarmente importante al giorno d’oggi, dato che le piattaforme di annunci limitano sempre più la possibilità di segmentare i clienti in base ai dati sensibili, a causa di problemi di privacy.

Inoltre, poiché il prezzo degli annunci si basa sul numero di destinatari raggiunti, è fondamentale rivolgersi ai segmenti di clienti più rilevanti per ogni campagna.

2) Segmentare i clienti in base all’importanza e al ciclo di vita

Grazie a tecnologie all’avanguardia di AI e machine learning, l’Audiencecontinua e dinamica di Clerk.io classifica i clienti in base al loro comportamento d’acquisto.

Nella tabella seguente sono riportati alcuni esempi di utilizzo dei parametri Audience Importance e Lifecycle:

Audience

Caso d’uso

L’importanza è di “acquirenti unici”.

Convertire un cliente esistente in un cliente abituale è molto più economico che trovarne uno nuovo. Con un’e-mail personalizzata potrete trasformare questi clienti in una grande fonte di profitto.

L’importanza è “Clienti fedeli”.

I clienti fedeli rappresentano la maggior parte delle vostre entrate. Fateli sentire speciali con offerte e prodotti su misura e massimizzate la vostra fidelizzazione.

L’importanza è “VIP”.

I clienti VIP possono rappresentare fino al 20% di tutte le entrate. È quindi di vitale importanza coltivarli regolarmente con prodotti e offerte su misura.

L’importanza è “Clienti fedeli” o “Vip” e hanno effettuato un ordine in un determinato periodo di tempo.

Rivolgetevi ai vostri migliori clienti sulla base di un acquisto effettuato in un periodo specifico, ad esempio poco prima di Natale. Potrete distinguervi anticipando il momento in cui avranno bisogno di acquistare di nuovo, facendoli sentire speciali con offerte dedicate.

Il ciclo della vita è “scivolato via” o “perso”.

Questi clienti hanno interrotto il loro modello di acquisto rispetto allo storico degli ordini precedenti. Rivolgetevi a loro con promozioni e sconti dedicati, sia con e-mail personalizzate che con annunci che incentivino il reinserimento.

Le campagne di win-back ricorderanno loro il vostro marchio e riattiveranno il loro percorso con voi.

3) Utilizzare Audience in combinazione con lo strumento Email di Clerk.io

Utilizzando insieme gli strumenti Audience ed Email di Clerk.io, sarete in grado di segmentare i clienti in base agli interessi, al ciclo di vita, alla quantità di acquisti e a molti altri parametri, per poi abbinarli a ottimi consigli sui prodotti che sono specificamente rilevanti per la loro esperienza di acquisto.

Create campagne dedicate ai vostri marchi o alle categorie più vendute e indirizzatele ai vostri pubblici personalizzati.

Lo strumento Email di Clerk.io troverà il momento migliore per inviare le email, in base al comportamento di acquisto di ciascun cliente.

4) Utilizzare le Audience in combinazione con le piattaforme pubblicitarie

Utilizzando Audience in combinazione con piattaforme pubblicitarie a pagamento come Google e Facebook, otterrete una combinazione unica di doppia AI quando fate pubblicità ai clienti.

Con Audience, create un segmento di clienti rilevanti che sono già stati sul vostro negozio web. Inviate i dati a Facebook o Google, che possono utilizzare le informazioni per trovare utenti simili che non sono ancora stati sul vostro negozio web.

Facebook - Funzione “Crea un pubblico simile”.

5) **Lasciate che l’analisi di Clerk porti il vostro business al livello successivo!

Clerk.io offre approfondimenti in tempo reale sull’audience che vi forniranno un feedback fattibile per la vostra attività di e-commerce.

Ottenete una rapida panoramica della crescita della vostra base clienti nel tempo e ottimizzate di conseguenza la vostra strategia commerciale.

Crescita del pubblico e della base clienti di Clerk.io

Potrete anche analizzare le metriche avanzate per ogni pubblico creato, come il fatturato totale generato da questi clienti, gli ordini totali, il valore medio degli ordini e la frequenza media degli ordini e confrontarli con le medie totali del vostro negozio.

Crescita del pubblico e della base clienti di Clerk.io

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