Por qué no debe manipular los resultados de búsqueda

¡Así que ya tienes tu buscador Clerk.io funcionando en tu web!

Como solución plug’n’play, sólo tenías que instalarlo y dejar que tus usuarios (¡pronto clientes!) lo utilizaran. Desde entonces, probablemente ya no lo hayas puesto a punto.

Pero tiene un nuevo lote de productos de una nueva colección, o de un nuevo proveedor. Y quieres mostrarlos en la búsqueda en vivo y/o en la página de búsqueda lo antes posible, para generar ventas.

Como usted sabe, es técnicamente posible manipular nuestra regla de clasificación automática y, como resultado, empujar uno o más productos a la parte superior de la consulta de búsqueda (ver cómo aquí).

La cuestión es: **¿es recomendable desde el punto de vista de las ventas?

Como sabe, nuestra función de búsqueda produce resultados de búsqueda y los lista basándose casi exclusivamente en lo bien que se venden esos productos para esa consulta de búsqueda.

Eso significa que cuando un cliente busca “jeans”

la funcionalidad de búsqueda muestra todos los productos compatibles con la consulta “vaqueros”, pero primero muestra a los clientes los productos que se venden mejor para la consulta “vaqueros”.

Esto significa que nuestra función de búsqueda es capaz -mediante el acceso a las estadísticas de ventas- de ofrecer resultados muy próximos a la denominada “intención de búsqueda” de cada consulta.

En otras palabras, la funcionalidad de búsqueda siempre mostrará a sus clientes los resultados con más probabilidades de ser comprados. Ahora mismo. En la misma sesión de navegación. Todo actualizado automáticamente.

Pero sus nuevos productos no tienen ventas, así que por supuesto los nuevos vaqueros no aparecerán en la parte superior de los resultados de búsqueda… ¿correcto?

En absoluto. **La búsqueda es uno de los muchos canales de venta de su sitio web.

Estoy seguro de que usted ejecuta una serie de campañas fuera del sitio como AdWords, FB social shopping, email marketing (con nuestra funcionalidad de Email?) además de las herramientas ordinarias en el sitio como sliders de recomendación y por supuesto páginas de categorías y secciones destacadas (banners, popups y cosas similares).

Por lo tanto, incluso sus productos más nuevos están generando ventas y, por lo tanto, pronto aparecerán en los resultados de búsqueda.

Pero esto no es todo.

Sabemos que el hecho de situar los productos más nuevos en la parte superior de los resultados de búsqueda tiene un desventaja adicional: automáticamente empujará los productos más vendidos hacia la parte inferior de los resultados.

Esto significa que sus clientes tendrán más dificultades para encontrar los jeans populares que buscan. Eso podría significar que los vendedores estables como un par de Levi’s 501 (un clásico del diseño desde hace mucho tiempo), serían mucho más difíciles de encontrar para sus clientes a pesar de que probablemente son algunos de los vaqueros más populares que tiene y hay una buena probabilidad de que los clientes los compren si los ven.

¿Ve por qué queremos que la regla de clasificación incorporada se mantenga como está? :)