Cuatro implementaciones básicas para empezar con el correo electrónico y la audiencia

El correo electrónico y la audiencia son herramientas poderosas, pero quizá no sepas cómo empezar a utilizarlas.

Si los cientos de usos diferentes de Email y Audiencia que le han descrito nuestros vendedores le paralizan, ¡aquí tiene un buen comienzo para sus flujos de boletines automatizados!

Advertencia _: como procesador de datos que cumple con GDPR, solo podemos sincronizar las direcciones de correo electrónico a las que previamente se les ha concedido la autorización para ser contactadas con fines de marketing / ventas con su plataforma de boletines informativos.

Así que para trabajar bien con nuestra solución, asegúrese de que su estrategia de marketing de boletines funciona correctamente ;)_.

Cuantos más clientes sean suscriptores de la newsletter, más dinero podrá ganar.

Regla de Oro ###1: Añada algunas vitaminas a su recibo de pedido

Descargo de responsabilidad: Estas sugerencias se pueden aplicar en base a las leyes GDPR estándar . Por favor, consulte con su asesor legal para comprobar si tiene derecho a ejecutarlas en su país.

Debemos reconocer que el consumidor racional no existe.

¿Cuántas veces lleva la lista de la compra al supermercado? Probablemente nunca. Y cuando eso ocurre, compra de todo menos lo que fue a comprar. Probablemente haya oído hablar de este fenómeno llamado “compra impulsiva”.

Su comercio electrónico es el supermercado de sus clientes. Los clientes pueden olvidarse fácilmente de comprar uno o varios productos, así que asegurémonos de que se dan cuenta mientras están allí.

Así que, asegurémonos de que dentro del recibo de confirmación de pedido emitido por tu CMS haya un contenido de Clerk.io Email que utilice la lógica de producto llamada “Recomendaciones basadas en pedidos”.

Eso asegurará que sus recibos eventualmente muestren a sus clientes lo que se perdieron en su sitio web. Una parte de tus clientes añadirán los productos recomendados a sus pedidos, ¡lo que aumentará tus ventas!

Regla de Oro #2: Haga cosquillas a los clientes “que se le escapan

Todos sabemos que Internet es el país de las oportunidades.

Una afirmación curiosa, ya que significa también que, vendas lo que vendas, no eres el único que lo vende. “¡Es la competencia, nene!”.

Como resultado, todos los e-commerces (todos) tienen una parte de clientes que todavía les compran pero cada vez con menos frecuencia. Estos clientes se denominan “Slipping Away” en nuestra herramienta Audience.

Estos clientes, en otras palabras, pronto estarán comercialmente “Perdidos”. Pronto dejarán de comprar en su sitio web. Debería crear algo parecido a un programa de fidelización… ¡y con Audience puede hacerlo!

Visita my.clerk.io –> Audiencia –> Audiencias

a continuación, haga clic en “Crear nuevo público”, el nombre de su público algo así como " Mi público de deslizamiento de distancia”, a continuación, desplácese hacia abajo a la sección llamada " Comportamiento" y seleccione " Deslizamiento de distancia" de la " Ciclo de vida" desplegable.

Descargue el archivo .csv con el segmento de clientes y utilícelo para una campaña de marketing de boletines.

Yo recomendaría ponerse en contacto con los clientes que se están alejando y proporcionarles algunas recomendaciones por correo electrónico y, eventualmente, un pequeño descuento a través de un código de cupón. Tenemos que asegurarnos de retenerlos. El primer paso es ponerse en contacto con ellos y ofrecerles valiosas recomendaciones de productos.

Regla de Oro ###3: Vuelve a tus clientes “perdidos

Nuestra herramienta Audience define a los clientes como “perdidos” si, estadísticamente hablando y basándose en los comportamientos de compra habituales de sus clientes, no es probable que vuelvan a comprar en su sitio web.

**Necesitan su atención

En otras palabras, cree un nuevo segmento con todos sus clientes “Perdidos” para conocer a las personas que necesitan ser contactadas con algún código de cupón / oferta especial / encuesta.

No queremos que sus boletines tengan una alta tasa de rebote y así disminuir la entregabilidad de sus campañas. Por lo tanto, tenemos que asegurarnos de segmentar sólo los clientes “Perdidos” de un período reciente.

A menudo no merece la pena arriesgarse a ponerse en contacto con clientes muy antiguos (o no activos).

Para ello, en la sección denominada “Pedidos”, utilice el desplegable “Realizado un pedido” y, a continuación, mediante el comando “Menos de entonces”, elija el número de días a partir de hoy.

Esto es necesario para restringir el rango de clientes perdidos a segmentar (sólo aquellos creados en los últimos 500 días, por ejemplo) y proporcionará un mejor equilibrio entre ventas y entregabilidad.

Regla de oro ###4: ¿quiere mejorar su entregabilidad? Llegue sólo a los clientes Activos

Su base de datos de boletines es como su porcentaje de grasa corporal: cuanto más pequeña, mejor (normalmente).

Si por alguna razón no realiza (o no puede realizar) periódicamente un pequeño escrutinio de su lista de boletines, al menos puede asegurarse de enviar campañas regulares sólo a los clientes “Activos”.

¿Qué es un cliente “Activo”?

Un cliente es definido como “Activo” por Audience si compra más o menos regularmente en su ecommerce. Por lo tanto, es su terreno más fértil en términos de marketing por newsletter.

Por lo tanto, asegúrese de segmentar a sus clientes “Activos” para exprimir al máximo su base de datos de boletines. Visite

Audiencia –> Audiencias –> Crear Nueva Audiencia_

nombre a su audiencia algo así como “Mis clientes activos” y luego, en la sección llamada

Comportamiento –> Ciclo de vida

seleccione “Activo”. A continuación, guarde su público y utilícelo.

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