Panel de análisis de clientes
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¿Qué es el panel de análisis de clientes?
La analítica de clientes le ayuda a comprender quiénes son sus clientes, cómo se comportan y también a impulsar la adquisición y la retención. En general, esto proporcionará experiencias mejores y más personalizadas a sus clientes.
Hemos creado el Cuadro de mando de análisis de clientes para que pueda acceder a esta información al alcance de la mano.
¿Qué puede esperar ver?
El panel de control tiene 2 secciones, la Descripción general y Detalles del segmento.
La vista general se divide en categorías de clientes, número de clientes activos y un gráfico de crecimiento de la base de clientes. Los detalles del segmento se dividen en audiencia seleccionada, visión general de la audiencia, visión por cliente y una lista de los productos más populares.
Overview
Categorías de clientes
Aquí puede ver a qué categoría pertenecen sus clientes, junto con el recuento, la media de pedidos, el tamaño de la cesta, los pedidos anuales, los ingresos y el porcentaje de pérdida. Para más información sobre las categorías consulte este artículo aquí.
**Número de clientes activos
Aquí puedes ver el número de clientes que están comprando activamente en tu tienda. Reconoceremos los cambios en los patrones de compra de los clientes y ajustaremos automáticamente el número en función de su comportamiento.
**Crecimiento de la base de clientes
Este gráfico muestra el crecimiento de su base de clientes. Puede ver los nuevos clientes, los clientes activos, los clientes que se están alejando y los clientes perdidos. Para más información sobre este tema, consulte este artículo aquí.
Detalles del segmento
Seleccionar público
Aquí puede seleccionar los datos de audiencia que desea consultar.
Vista general para el público seleccionado
Una visión general para el público que ha seleccionado.
**Información por cliente para el público seleccionado
Una visión media por cliente en la audiencia que está viendo.
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**Productos más populares
Una lista de los productos más populares comprados por sus clientes en la audiencia seleccionada.
Configuración del público
En la parte superior de la página Detalles del segmento puede acceder directamente a la audiencia visualizada haciendo clic en el botón Configuración de la audiencia.
