Buenas prácticas de nuestra audiencia
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Te has suscrito a la herramienta Clerk.io’s Audience y ahora quieres sacarle el máximo partido.
La herramienta Audience de Clerk.io te permite encontrar al instante los clientes adecuados para tus correos electrónicos y campañas publicitarias, combinando numerosos parámetros, como los intereses de los clientes, la etapa del ciclo de vida, la sensibilidad al precio y mucho más…
Este artículo le guiará a través de nuestras Prácticas recomendadas para la herramienta Audience que harán que su estrategia de marketing tenga éxito en un abrir y cerrar de ojos.
El siguiente vídeo resume los puntos de este artículo:
1) Saca el máximo partido a nuestro Interesado en parámetro
Nuestro parámetro Interested In es la función más avanzada y exclusiva que le permitirá encontrar compradores potenciales para sus productos.
Clerk.io rastrea todas las acciones de sus clientes, desde las rutas de los clics y las páginas vistas mientras navegan, hasta el historial de búsqueda y el historial de pedidos. A continuación, combina toda esta información en un modelo de datos capaz de identificar lo que sus clientes estarán interesados en comprar, aunque aún no hayan comprado nada parecido.
Audiencia de Clerk.io - Interesados en el parámetro
Combínelo con los numerosos parámetros disponibles en la herramienta Audiencia para crear una segmentación aún más avanzada.
La tabla siguiente presenta ejemplos de casos de uso con Audience, utilizando el parámetro Interested in:
Audiencia
Caso de uso
Interesado en la Marca Adidas
Es posible que existan oportunidades no aprovechadas entre sus clientes actuales. Podrá aumentar su CTR y reducir la tasa de cancelación de suscripciones enviando un boletín dedicado a esta Audiencia recomendando los productos relevantes.
Interesados en la marca Adidas pero que No han comprado Adidas todavía
Esta Audiencia contiene clientes que han mostrado interés por esta marca en el pasado pero que nunca la han comprado.
Interesados en la marca Adidas con Actividad en la web menos de 7 días
Estos clientes han visitado recientemente su tienda online y han mostrado interés por esta marca en particular. Es el momento de captar su atención con una campaña de correo electrónico dedicada a promocionar la marca.
Interesado en la marca Adidas y Sensibilidad al precio es “Compra productos caros”
Los clientes de esta Audiencia tienden a comprar productos caros, en comparación con la media de su tienda. Un boletín que recomiende artículos caros de la marca captará su interés.
Podrá exportar estas Audiencias a Google y Facebook y dirigirse exactamente a los clientes a los que desea hacer publicidad con campañas de marketing externas.
Además, podrás exportar las Audiencias de Clerk.io a plataformas externas de email marketing, como MailChimp, Klaviyo, MagNews y otras.
Esto es particularmente relevante hoy en día, ya que las plataformas de anuncios están limitando cada vez más la capacidad de segmentar clientes en base a datos sensibles debido a preocupaciones sobre la privacidad.
Además, dado que el precio de los anuncios se basa en el número de destinatarios alcanzados, es crucial dirigirse a los segmentos de clientes más relevantes para cada campaña.
2) Segmente a sus clientes en función de su importancia y ciclo de vida.
Gracias a las tecnologías más avanzadas de inteligencia artificial y aprendizaje automático, Clerk.io’s Audiencecategoriza de forma continua y dinámica a los clientes en función de su comportamiento de compra único.
En la tabla siguiente, puede encontrar algunos ejemplos sobre cómo utilizar los parámetros de Audiencia Importancia y Ciclo de vida:
Público
**Caso de uso
Importancia es “Compradores de una sola vez”
Convertir a un cliente existente en un cliente recurrente es mucho más barato que encontrar uno nuevo. Podrá convertir a estos clientes en una gran fuente de beneficios con un correo electrónico personalizado.
Importancia: “Clientes fieles”.
Los clientes fieles representan la mayor parte de sus ingresos. Hágales sentir especiales con ofertas y productos a medida y maximice su retención de clientes.
La importancia es “VIP
Los clientes VIP pueden aportar hasta el 20% de todos los ingresos. Por eso es de vital importancia cuidarlos regularmente con productos y ofertas a medida.
Importance es “Cliente fiel” o “Vip” y Hizo un pedido en un plazo determinado
Diríjase a sus mejores clientes en función de una compra realizada en un momento concreto, por ejemplo justo antes de Navidad. Podrás destacar anticipándote a cuándo necesitarán volver a comprar, haciéndoles sentir especiales con ofertas dedicadas.
El ciclo de la vida se “escapa” o “se pierde”
Estos clientes rompieron su patrón de compra en comparación con su historial de pedidos anterior. Diríjase a ellos con promociones y descuentos específicos, tanto a través de correos electrónicos personalizados como de anuncios que incentiven el reenganche.
Las campañas de recuperación les recordarán su marca y reactivarán su relación con usted.
3) Utilice Audience en combinación con la herramienta de correo electrónico de Clerk.io.
Al utilizar conjuntamente las herramientas Audience y Email de Clerk.io, podrás segmentar a los clientes por intereses, ciclo de vida, cantidad de compras y muchos otros parámetros, y luego emparejarlos con grandes recomendaciones de productos que son específicamente relevantes para su experiencia de compra.
Cree Campañas dedicadas a sus marcas o categorías más vendidas y diríjalas a sus Audiencias personalizadas.
La herramienta de Email de Clerk.io encontrará continuamente el mejor momento para enviar el email, dependiendo del comportamiento de compra de cada cliente.
4) Utiliza Audiencias en combinación con plataformas de anuncios
Al utilizar Audience en combinación con plataformas de publicidad de pago como Google y Facebook, obtendrá una combinación única de doble IA a la hora de anunciarse a los clientes.
Con Audience, cree un segmento de clientes relevantes que ya hayan estado en su tienda online. Envíe los datos a Facebook o Google, que podrán utilizar la información para encontrar usuarios similares que aún no hayan estado necesariamente en su tienda online.
Facebook - Crear un público similar_ (en inglés)
5) ¡Deja que los análisis de Clerk lleven tu negocio al siguiente nivel!
Clerk.io ofrece información sobre la audiencia en tiempo real que le proporcionará información práctica para su negocio de comercio electrónico.
Obtenga una visión rápida del crecimiento de su base de clientes a lo largo del tiempo y optimice su estrategia de negocio en consecuencia.
Audiencia de Clerk.io - Crecimiento de la base de clientes
También podrás analizar métricas avanzadas para cada Audiencia que hayas creado como los Ingresos Totales generados por estos clientes, los Pedidos Totales, el Valor Medio de los Pedidos y la Frecuencia Media de los Pedidos y compararlos con los promedios totales de tu tienda.
Audiencia de Clerk.io - Crecimiento de la base de clientes
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