Wie kann ich Clerk.io kündigen?

Prüfen Sie, was Sie tun müssen, wenn Sie Ihr Konto kündigen möchten.

Hinweis: Clerk.io ist aufgrund unserer [Nutzungsbedingungen] (https://www.clerk.io/terms-of-service) nicht in der Lage, Konten als Antwort auf eine E-Mail- oder Telefonanfrage zu kündigen.

Wenn Sie eine Kündigung in Betracht ziehen, weil [Clerk.io] (http://Clerk.io) nicht wie erwartet funktioniert, würden wir uns freuen, wenn einer unserer Produktexperten Ihnen hilft, mehr Geld zu verdienen. Wende dich an ** [support@clerk.io] (mailto: support@clerk.io) ** und wir helfen dir gerne weiter.

Um Ihr Konto kündigen zu können, benötigen Sie die Admin-Rolle für das Konto [Clerk.io] (http://Clerk.io). Siehe Abschnitt unten „Der Link „Konto Ihres Unternehmens kündigen“ wird nicht angezeigt?“ für Einzelheiten.

1. Loggen Sie sich auf** [my.clerk.io] (http://my.clerk.io) ** ein

2. Suchen Sie nach „Abrechnung“ und klicken Sie auf den Link:

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3. Scrollen Sie zum Ende der Seite und suchen Sie nach **“Wie kündige ich mein Konto?“ **

4. Klicken Sie auf den Link**“dieser Link”**

**! [] (screenshot_2765317357.png) **

Dadurch wird der Stornierungsvorgang gestartet.

Sie werden zu einem Bildschirm weitergeleitet, in dem Sie aufgefordert werden, einen Grund für die Stornierung anzugeben. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback, da es uns hilft, Folgendes zu verbessern:

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Sie müssen **ein paar Zeilen schreiben, in denen Sie den Grund für die Stornierung erläutern:

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Wenn Sie auf “**Ich verstehe - kündigen Sie das Abonnement jetzt! **“ Ihr Konto wird für die Deaktivierung eingerichtet, es bleibt für den Rest Ihres Zahlungszeitraums aktiv.

Ihre Daten werden 14 Tage nach der Deaktivierung Ihres Shops gelöscht

Bei monatlichen Verträgen besteht die Kündigungsfrist aus den verbleibenden Tagen des aktuellen Abonnementmonats plus einem Monat.

Bei **vierteljährlichen, **halbjährlichen und jährlichen Verträgen besteht dies aus den verbleibenden Tagen des aktuellen Monats (gemäß Ihrem Vertragsstartdatum) plus einem Monat.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie keine Rechnung für den nächsten Zeitraum erhalten möchten, ist der letzte mögliche Tag für eine Vertragskündigungsanfrage EIN Tag und EINEN Monat vor der Vertragsverlängerung.

Ihre Daten und Statistiken werden für einen Zeitraum von 14 Tagen aufbewahrt, falls Sie Ihre Meinung ändern sollten.

Alle Daten werden nach Ablauf dieses Zeitraums gelöscht.

Das liegt wahrscheinlich daran, dass Sie kein Admin des Kontos sind.

Um zu überprüfen, wer der Admin ist:

1. Suchen Sie im Suchfeld nach „Users“ und klicken Sie auf den Link:

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2. Hier kannst du sehen, wer die Admins des Accounts sind:

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Sollten Sie Probleme bei der Stornierung haben, wenden Sie sich bitte an ** [support@clerk.io] (mailto: support@clerk.io) ** und wir helfen Ihnen auf jede erdenkliche Weise.