Vier grundlegende Implementierungen für den Einstieg in E-Mail und Audience

E-Mail und Audience sind so mächtige Werkzeuge, aber vielleicht wissen Sie nicht, wie Sie damit anfangen sollen?

Wenn die Hunderte von verschiedenen Einsatzmöglichkeiten von E-Mail und Audience, die Ihnen von unseren Vertriebsmitarbeitern beschrieben wurden, Sie irgendwie lähmen, finden Sie hier einen großartigen Kickstart für Ihre automatisierten Newsletterflüsse!

Warnung: Als GDPR-konformer Datenverarbeiter können wir nur die E-Mail-Adressen mit Ihrer Newsletter-Plattform synchronisieren, die zuvor die Erlaubnis erteilt haben, für Marketing-/Verkaufszwecke kontaktiert zu werden.

Um also gut mit unserer Lösung zu arbeiten, stellen Sie sicher, dass Ihre Newsletter-Marketing-Strategie richtig funktioniert ;)_

Je mehr Ihrer Kunden auch Newsletter-Abonnenten sind, desto mehr Geld können Sie verdienen!

Goldene Regel #1: Fügen Sie Ihrer Bestellung einige Vitamine hinzu

Disclaimer: _Diese Vorschläge können auf der Grundlage der Standard GDPR-Gesetze angewendet werden. Bitte überprüfen Sie mit Ihrem Rechtsberater, ob Sie berechtigt sind, sie in Ihrem Land auszuführen.

Wir müssen anerkennen, dass es den [rationalen Verbraucher] (https://en.wikipedia.org/wiki/Homo_economicus) nicht gibt.

Wie oft haben Sie Ihren Einkaufszettel dabei, wenn Sie Ihren Supermarkt besuchen? Wahrscheinlich nie. Und wenn das passiert, kaufen Sie alles, was Sie nicht kaufen wollten. Wahrscheinlich haben Sie schon einmal von diesem Phänomen gehört, das als “impulsiver Kauf” bezeichnet wird.

Ihr E-Commerce ist der Supermarkt Ihrer Kunden. Die Kunden können leicht vergessen, ein oder mehrere Produkte zu kaufen, also sollten wir dafür sorgen, dass sie es herausfinden, während sie noch vor Ort sind.

Stellen wir also sicher, dass in der Bestellbestätigung, die von Ihrem CMS ausgestellt wird, ein Inhalt von Clerk.io Email enthalten ist, der die Produktlogik “Empfehlungen auf Basis von Bestellungen” verwendet.

Das wird dafür sorgen, dass Ihre Quittungen Ihren Kunden schließlich zeigen, was sie auf Ihrer Website verpasst haben. Ein Teil Ihrer Kunden wird die empfohlenen Produkte zu ihren Bestellungen hinzufügen, was Ihren Umsatz steigern wird!

Goldene Regel #2: Kitzeln Sie die “abtrünnigen” Kunden

Wir alle wissen, dass das Internet das Land der Möglichkeiten ist.

Eine lustige Aussage, denn sie bedeutet auch, dass Sie, egal was Sie verkaufen, nicht der einzige sind, der es verkauft. “Das ist die Konkurrenz, Baby!”.

Infolgedessen haben alle E-Commerce-Unternehmen (alle) einen Anteil von Kunden, die immer noch bei ihnen kaufen, aber immer seltener. Diese Kunden werden in unserem Audience Tool als “Slipping Away” bezeichnet.

Mit anderen Worten: Diese Kunden werden bald kommerziell “verloren” sein. Bald werden sie nichts mehr auf Ihrer Website kaufen. Sie sollten so etwas wie ein Treueprogramm erstellen… und mit Audience können Sie das tun!

Besuchen Sie my.clerk.io –> Audience –> Audiences

klicken Sie dann auf “Neue Audience erstellen”, geben Sie Ihrer Audience einen Namen wie z. B. “My slipping away audience”, scrollen Sie dann nach unten zum Abschnitt “Behaviour” und wählen Sie “Slipping Away” aus dem “Life Cycle"-Dropdown.

Laden Sie die .csv-Datei mit dem Kundensegment herunter und verwenden Sie sie für eine Newsletter-Marketingkampagne.

Ich würde empfehlen, mit den abwandernden Kunden in Kontakt zu treten und ihnen einige E-Mail-Empfehlungen und eventuell einen kleinen Rabatt über einen Gutscheincode anzubieten. Wir müssen sicherstellen, dass wir sie behalten. Mit ihnen in Kontakt zu treten und ihnen einige wertvolle Produktempfehlungen zu zeigen, ist sicherlich der erste Schritt!

Goldene Regel #3: Gehen Sie zurück zu Ihren “verlorenen” Kunden

Unser Audience-Tool definiert Kunden als “verloren”, wenn sie, statistisch gesehen und auf der Grundlage des regelmäßigen Kaufverhaltens Ihrer Kunden, wahrscheinlich nicht wieder auf Ihrer Website kaufen werden.

Sie brauchen Ihre Aufmerksamkeit!

Mit anderen Worten: Erstellen Sie ein neues Segment mit all Ihren “verlorenen” Kunden, um die Personen zu kennen, die mit einem Gutscheincode / Sonderangebot / einer Umfrage kontaktiert werden müssen.

Wir wollen nicht, dass Ihre Newsletter eine hohe Absprungrate aufweisen und somit die Zustellbarkeit Ihrer Kampagnen verringern. Wir müssen also sicherstellen, dass wir nur die “verlorenen” Kunden eines kürzlichen Zeitraums segmentieren.

Es ist oft nicht das Risiko wert, mit sehr alten - nicht aktiven - Kunden in Kontakt zu treten.

Verwenden Sie dazu im Abschnitt “Bestellungen” das Dropdown-Menü “Bestellung aufgegeben” und wählen Sie dann über den Befehl “Weniger als” die Anzahl der Tage ab heute.

Dies ist erforderlich, um den Bereich der zu segmentierenden verlorenen Kunden einzuschränken (z. B. nur diejenigen, die innerhalb der letzten 500 Tage angelegt wurden) und bietet einen besseren Kompromiss zwischen Umsatz und Lieferfähigkeit.

Goldene Regel Nr. 4: Sie wollen Ihre Zustellbarkeit verbessern? Erreichen Sie nur die aktiven Kunden

Mit Ihrer Newsletter-Datenbank ist es wie mit Ihrem Körperfettanteil: je kleiner, desto besser (normalerweise).

Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Newsletter-Liste nicht regelmäßig überprüfen wollen (oder können), können Sie zumindest sicherstellen, dass Sie regelmäßige Kampagnen nur an die “aktiven” Kunden senden.

Was ist ein “aktiver” Kunde?

Ein Kunde wird von Audience als “aktiv” definiert, wenn er mehr oder weniger regelmäßig bei Ihrem E-Commerce kauft. Er ist also Ihr fruchtbarster Boden für das Newsletter-Marketing.

Achten Sie also darauf, Ihre “aktiven” Kunden zu segmentieren, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Newsletter-Datenbank so gut wie möglich nutzen. Besuchen Sie

Zielgruppe –> Zielgruppen –> Neue Zielgruppe erstellen_

Geben Sie Ihrer Zielgruppe einen Namen wie “Meine aktiven Kunden” und wählen Sie dann unter dem Abschnitt

Verhalten –> Lebenszyklus

die Option “Aktiv”. Dann speichern Sie Ihre Zielgruppe und verwenden Sie sie!

Möchten Sie mehr über Audience erfahren?