Definitionen von Zielgruppenmetriken

Sehen Sie, was die einzelnen Kundenmetriken in Audience bedeuten
Products:

Die Zielgruppe basiert direkt auf dem Kundenverhalten der einzelnen Webshops.

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Jede Metrik wird dynamisch gemessen, was bedeutet, dass die Gruppen davon abhängen, wie alle Kunden sich verhalten, basierend auf allen Bestelldaten, die für Clerk.io. verfügbar sind.

Daher kann sich die Aufteilung zwischen der Frage, ob ein Kunde loyal und häufig ist, im Laufe der Zeit ändern, je nachdem, wie oft Kunden im Allgemeinen kaufen

Nachfolgend finden Sie eine Liste der Definitionen für jede Metrik:

Zielgruppensegmentierung basierend auf Produktinteressen

  • Interessiert an: ist eine der besten Metriken für das Publikum. Anhand der Kaufhistorie der Kunden können Clerk.io vorhersehen, welche Kunden wahrscheinlich die von Ihnen gewählten Produkte, Marken, Produkte usw. kaufen werden.

Ein einfaches Beispiel ist folgendes:

If Clerk.io sieht, dass viele Kunden ein blaues Paar Schuhe mit einem roten Hemd kaufen, dann werden Kunden, die das rote Hemd gekauft haben, angezeigt, wenn Sie Kunden finden, die an “blauen Schuhen” interessiert sind. Auch wenn der Algorithmus viel fortschrittlicher ist als das, geht es um die same.

  • Have Purchased hilft Ihnen, Kunden zu finden, die bereits ein bestimmtes Produkt von einer bestimmten Marke, Kategorie usw. gekauft haben.
  • Have Not Purchased ermöglicht es Ihnen, Kunden zu finden, die ein bestimmtes Produkt einer bestimmten Marke, Kategorie usw. noch nicht gekauft haben.

Zielgruppensegmentierung basierend auf dem Kundenverhalten

  1. Wichtigkeit: Wenn es um die Segmentierung nach Wichtigkeit geht, wählen Sie zwischen 4 vordefinierten Gruppen. Sie basieren auf dem Verhalten der Kunden in Ihrem Shop, sei es der Zeitpunkt zwischen den Einkäufen, die Häufigkeit der Einkäufe, der Bestellwert oder die Warenkorbgröße.

  • VIP: Diese Kunden kaufen am meisten bei Ihnen. Sie geben die meisten Bestellungen auf und kaufen im Vergleich zu anderen Kunden für den größten Betrag in Ihrem Webshop. VIP ist ungefähr die oberen 10 % der Käufer (nach Warenkorbgröße und Bestellwert) in Ihrem Webshop. Die Art und Weise, wie VIP-Kunden berechnet werden, ist: number der Bestellungen > begrenzen above.

  • Häufige Käufer: Diese Kunden kaufen im Vergleich zum durchschnittlichen Kunden recht häufig im Webshop ein. Dieses Segment wird wie folgt berechnet: number der Bestellungen > Limit darüber und < max (Durchschnitt + Standardabweichung x 2, 4).

    • Loyale Kunden: Diese Kunden kommen regelmäßig in Ihren Webshop zurück, aber nicht so oft wie Vielkäufer. Kunden kommen in dieses Segment, wenn: number of orders > limit above and < max(average + standard deviation, 3).

    • Einmaliger Käufer: Diese Kunden haben nur eine Bestellung im Webshop aufgegeben (number of orders = 1).

  1. Lebenszyklus:

    • Just Ordered: Diese Kunden haben ihre letzte Bestellung innerhalb der letzten 30 Tage aufgegeben.

    • Aktiv: Diese Kunden kommen regelmäßig in den Webshop zurück. Der Zeitrahmen, wie oft sie zurückkommen, basiert darauf, wie oft der durchschnittliche Kunde eine Bestellung aufgibt (last order was between 30 days and “average interval between purchases + standard deviation)

    • Abwanderung: Diese Kunden kaufen seltener ein als früher. Das bedeutet, dass ein Kunde, der normalerweise 3 Bestellungen pro Monat aufgibt, plötzlich nur noch 1 Bestellung pro Monat tätigt, als “Slipping Away” gilt. Slipping Away basiert auf einem gleitenden Durchschnitt der Zeitspanne zwischen den Käufen des Kunden. Kunden werden in diese Gruppe eingestuft, wenn die letzte Bestellung zwischen dem oben genannten Grenzwert und dem “durchschnittlichen Zeitabstand zwischen den Käufen + Standardabweichung x 2” lag.

    • Verloren Es ist so lange her, dass diese Kunden eine Bestellung aufgegeben haben, dass es sehr unwahrscheinlich ist, dass sie wiederkommen, es sei denn, Sie reaktivieren sie.

  2. Preissensibilität:

  • Kauft billigere Produkte: Diese Kunden neigen dazu, Produkte zu kaufen, deren Preis niedriger ist als der Durchschnitt Ihres Geschäfts. Dieses Segment wird wie folgt berechnet: average Preis der gekauften Produkte liegt unter dem Ladendurchschnitt - Standard-deviation.

  • Kauft Produkte zu durchschnittlichen Preisen: Kunden treten in dieses Segment ein, wenn average Preis der gekauften Produkte zwischen dem oben genannten Grenzwert und dem Durchschnitt + Standard-deviation des Geschäfts liegt.

  • Kauft teure Produkte: Der Durchschnittspreis dieser Kunden ist höher als der Durchschnitt des Geschäfts (average Preis der gekauften Produkte > über limit).

Zielgruppensegmentierung basierend auf Bestellungen

  1. Anzahl der Bestellungen: Ermöglicht es Ihnen, Kunden basierend auf der Anzahl der Bestellungen zu finden, die sie aufgegeben haben. 

  2. Durchschnittlicher Bestellwert: Hilft Ihnen, Kunden basierend auf ihrem durchschnittlichen Bestellwert zu finden. 

  3. Bestellung aufgegeben: Hier können Sie ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum auswählen, in dem Kunden eine Bestellung aufgegeben haben müssen. 

  4. Erste Bestellung getätigt: Ermöglicht es Ihnen, ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum auszuwählen, in dem Kunden ihre allererste Bestellung im Webshop aufgegeben haben müssen. 

  5. Letzte Bestellung getätigt: Wählen Sie ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum aus, an dem Kunden ihre letzte Bestellung im Webshop aufgegeben haben müssen und seitdem nicht mehr zurückgekommen sind.