Verwendung von Audience als Kundendatenplattform (CDP)

Mit der Möglichkeit, Kunden mit Echtzeitdaten zu definieren, anzusprechen und zu profilieren, kann Clerk.io Audience als hochfunktionale und anpassbare CDP genutzt werden. Erfahren Sie mehr über die Profilierungsfunktionen von Clerk.io Audience.

Aktive Kunden & Kundenstammwachstum

Aktive Kunden und Wachstum des Kundenstamms sind benutzerfreundliche Übersichten über Ihre Kundendaten, die Topline-Analysen über Ihre Clerk.io Audiences liefern.

• Aktive Kunden enthält wichtige volumetrische Daten zu Ihrem gesamten Kundenstamm, die die Gesamtzahl der aktiven Kunden und deren Wachstum in den letzten 1 bis 12 Monaten aufzeigen.

• Wachstum des Kundenstamms visualisiert das Wachstum Ihres Kundenstamms im Laufe der Zeit, wobei Sie die Möglichkeit haben, alle Kunden oder einzelne wichtige Zielgruppen wie Einmalkäufer oder Loyale Kunden zu betrachten.

  • Innerhalb des Diagramms Kundenstammwachstum können Sie auch den Datumsbereich verfeinern, um das Wachstum der Zielgruppe innerhalb eines beliebigen Zeitrahmens zu bewerten.

Audience Insights

Das Audience Insights Dashboard ist ein integriertes Tool, das einen Abschnitt Kundenwert (Einmalkäufer, treuer Kunde usw.) erstellt.

Natürlich können Sie diese Zielgruppen weiter anpassen, indem Sie Ihre eigenen Zielgruppen erstellen.

Mit Audience Insights können Sie automatisch ein Profil erstellen und Kunden auf der Grundlage ihres geschätzten Umsatzwerts und Abwanderungsrisikos ansprechen, ohne dass eine weitere Anpassung erforderlich ist.

Neue Zielgruppen erstellen & Zielgruppensegmentierung

Um Clerk.io Audience als CDP vollständig zu nutzen, ist die Erstellung Ihrer eigenen Audiences unerlässlich. Gehen Sie zu my.clerk.io und wählen Sie Audience > Audiences im Menü auf der linken Seite, dann klicken Sie auf " Create New Audience" in der oberen rechten Ecke, um zu beginnen.

• Produktinteressen und frühere Käufe
  • Mit Hilfe von Clerk.io’s Besucher- und Auftragsverfolgung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Zielgruppen auf der Grundlage ihrer Produktinteressen und früheren Käufe zu verfeinern.

    • Im Abschnitt Produktinteressen können Sie verschiedene Produktattribute von Produkten filtern, an denen Kunden interessiert sind, gekauft haben und/oder nicht gekauft haben.

    • Schließlich können Sie einen bestimmten Zeitraum auswählen, für den sich die Mitglieder dieser Audience qualifizieren müssen. Zum Beispiel eine Zielgruppe, die aus Kunden besteht, die Produkte unter 30 DKK gekauft haben, seit dem 6. Mai 2021.

• Wichtigkeit der Zielgruppe, Lebenszyklus und Preisempfindlichkeit
  • Filtern Sie Ihre Zielgruppe weiter nach ihrer Wichtigkeit (VIP, Einmalkäufer, treuer Kunde usw.), nach ihrer Position im Lebenszyklus des Kunden (gerade bestellt, aktiv usw.) und schließlich nach ihrer Preisempfindlichkeit (kauft billigere Produkte, kauft teure Produkte usw.).

• Details zur Publikumsbestellung
  • Wählen Sie schließlich Kriterien für die Zielgruppe aus, die auf Kundendaten zu früheren Bestellungen basieren, einschließlich der Anzahl der Bestellungen jedes Kunden und des Durchschnittswerts der Bestellung. Sie können auch nach der Häufigkeit von allen Kundenbestellungen filtern und einen Zeitrahmen für die ersten und/oder letzten Bestellungen der Kunden in dieser Zielgruppe festlegen.

Nachdem Sie Ihre Zielgruppe mit den oben genannten Filtern verfeinert haben, können Sie diese Daten als CSV-Datei exportieren und mit Ihrer(n) integrierten E-Mail-Plattform(en) synchronisieren.

Exportieren und Synchronisieren von Audience Details

Nachdem Sie Ihre Zielgruppe erstellt, verfeinert und profiliert haben, können Sie Ihre Kundendaten bei Bedarf jederzeit herunterladen und integrieren.

Im Bereich “Export” haben Sie die Möglichkeit, Ihre neu erstellten Audience-Kundendaten als CSV-Datei herunterzuladen. Sie können auch die Option “Synchronisieren” aktivieren, um Ihre neue benutzerdefinierte Audience mit Ihren bereits integrierten Audience-Plattformen zu synchronisieren.