Bewährte Praktiken für unser Publikum

Sie haben sich bei Clerk.io’s Audience angemeldet und wollen nun das Beste daraus machen!

Mit dem Audience-Tool von Clerk.io können Sie sofort die richtigen Kunden für Ihre E-Mails und Werbekampagnen finden, indem Sie zahlreiche Parameter wie Kundeninteressen, Lebenszyklusphase, Preissensibilität und vieles mehr kombinieren…

Dieser Artikel führt Sie durch unsere Best Practices für das Audience-Tool, die Ihre Marketingstrategie im Handumdrehen erfolgreich machen werden!

Das folgende Video fasst die Punkte dieses Artikels zusammen:

1) Machen Sie das Beste aus unserem Interessiert an Parameter

Unser Parameter Interested In ist die fortschrittlichste und einzigartigste Funktion, mit der Sie potenzielle Käufer für Ihre Produkte finden können.

Clerk.io verfolgt jede Aktion Ihrer Kunden, von Klickpfaden und Seitenaufrufen während des Browsens bis hin zur Such- und Bestellhistorie. Dann kombiniert es all diese Informationen in einem Datenmodell, das in der Lage ist, zu identifizieren, was Ihre Kunden kaufen möchten, selbst wenn sie noch nichts Ähnliches gekauft haben.

Clerk.io’s Publikum - Interessiert sich für Parameter

Kombinieren Sie ihn mit den zahlreichen Parametern, die im Audience-Tool zur Verfügung stehen, um eine noch weitergehende Segmentierung zu erstellen.

Die folgende Tabelle zeigt Beispiele für Anwendungsfälle mit Audience unter Verwendung des Parameters Interested in:

Audience

Verwendungsfall

Interessiert an der Marke Adidas

Möglicherweise gibt es ungenutzte Möglichkeiten unter Ihren bestehenden Kunden. Sie können Ihre CTR erhöhen und die Abmelderate senken, indem Sie einen speziellen Newsletter an diese Zielgruppe senden und die relevanten Produkte empfehlen.

Interessiert an der Marke Adidas, aber noch nicht gekauft haben Adidas

Diese Zielgruppe enthält Kunden, die sich in der Vergangenheit für diese Marke interessiert haben, sie aber nie gekauft haben.

Interessiert an_ der Marke Adidas mit Website-Aktivität weniger als 7 Tagen

Diese Kunden haben Ihren Webshop kürzlich besucht und Interesse an dieser Marke gezeigt. Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, um ihre Aufmerksamkeit mit einer speziellen E-Mail-Kampagne für die Marke zu wecken.

Interessiert an der Marke Adidas und Preissensibilität ist “Kauft teure Produkte”.

Kunden aus dieser Zielgruppe kaufen eher teure Produkte, verglichen mit dem Durchschnitt Ihres Geschäfts. Ein Newsletter, der hochpreisige Artikel der Marke empfiehlt, wird ihr Interesse wecken.

Sie können diese Zielgruppen in Google und Facebook exportieren und so genau die Kunden ansprechen, die Sie mit externen Marketingkampagnen ansprechen möchten.

Außerdem können Sie die Audiences von Clerk.io in externe E-Mail-Marketingplattformen exportieren, wie MailChimp, Klaviyo, MagNews und andere.

Dies ist heutzutage besonders wichtig, da Werbeplattformen die Möglichkeit, Kunden auf der Grundlage sensibler Daten zu segmentieren, aufgrund von Datenschutzbedenken zunehmend einschränken.

Da sich der Preis für Anzeigen nach der Anzahl der erreichten Empfänger richtet, ist es außerdem von entscheidender Bedeutung, für jede Kampagne die relevantesten Kundensegmente anzusprechen.

2) Segmentieren Sie Ihre Kunden nach Wichtigkeit und Lebenszyklus

Clerk.io’s Audience basiert auf modernster KI und maschinellen Lerntechnologien und kategorisiert Kunden kontinuierlich und dynamisch auf der Grundlage ihres einzigartigen Einkaufsverhaltens.

In der folgenden Tabelle finden Sie einige Beispiele für die Verwendung der Audience-Parameter Importance und Lifecycle:

Publikum

Verwendungsfall

Bedeutung_ ist “Einmalkäufer”

Einen bestehenden Kunden in einen Stammkunden umzuwandeln ist viel billiger als einen neuen Kunden zu finden. Mit einer personalisierten E-Mail können Sie diese Kunden in eine große Profitquelle verwandeln.

Wichtigkeit_ ist “Loyale Kunden”

Loyale Kunden machen den größten Teil Ihrer Einnahmen aus. Geben Sie ihnen mit maßgeschneiderten Angeboten und Produkten das Gefühl, etwas Besonderes zu sein, und maximieren Sie Ihre Kundenbindung.

Wichtigkeit_ ist “VIP”

VIP-Kunden können bis zu 20 % des Gesamtumsatzes ausmachen. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, sie regelmäßig mit maßgeschneiderten Produkten und Angeboten zu betreuen.

Wichtig_ ist “Loyale Kunden” oder “VIP” und Bestellung in einem bestimmten Zeitrahmen

Sprechen Sie Ihre besten Kunden an, die zu einem bestimmten Zeitpunkt gekauft haben, zum Beispiel kurz vor Weihnachten. Sie können sich von der Masse abheben, indem Sie den Zeitpunkt vorhersehen, an dem der Kunde wieder einkaufen muss, und ihm mit speziellen Angeboten das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein.

Life Cycle ist “Entgleiten” oder “Verloren”

Diese Kunden haben ihr Kaufverhalten im Vergleich zu ihrer früheren Bestellhistorie verändert. Sprechen Sie sie mit speziellen Werbeaktionen und Rabatten an, sowohl über personalisierte E-Mails als auch über Anzeigen, die Anreize für eine erneute Kontaktaufnahme bieten.

Win-Back-Kampagnen erinnern sie an Ihre Marke und reaktivieren ihre Reise mit Ihnen.

3) Verwenden Sie Audience in Kombination mit dem E-Mail-Tool von Clerk.io

Wenn Sie das Audience- und das E-Mail-Tool von Clerk.io zusammen verwenden, können Sie Kunden nach Interessen, Lebenszyklus, Anzahl der Einkäufe und vielen anderen Parametern segmentieren und sie dann mit großartigen Produktempfehlungen verbinden, die speziell für ihr Einkaufserlebnis relevant sind.

Erstellen Sie Kampagnen, die Ihren meistverkauften Marken oder Kategorien gewidmet sind, und richten Sie diese an Ihre individuellen Zielgruppen.

Das E-Mail-Tool von Clerk.io findet dann kontinuierlich den besten Zeitpunkt für den Versand der E-Mail, abhängig vom Kaufverhalten des jeweiligen Kunden.

4) Audience in Kombination mit Werbeplattformen nutzen

Durch die Verwendung von Audience in Kombination mit bezahlten Werbeplattformen wie Google und Facebook erhalten Sie eine einzigartige Doppel-KI-Kombination, wenn Sie bei Kunden werben.

Mit Audience erstellen Sie ein Segment relevanter Kunden, die bereits in Ihrem Webshop waren. Senden Sie die Daten an Facebook oder Google, die dann die Informationen nutzen können, um ähnliche Nutzer zu finden, die noch nicht unbedingt in Ihrem Webshop waren.

Facebook - Funktion “Lookalike Audience” erstellen

5) Lassen Sie Clerks Analysen Ihr Geschäft auf die nächste Stufe bringen!

Clerk.io bietet Einblicke in die Zielgruppe in Echtzeit, die Ihnen verwertbares Feedback für Ihr E-Commerce-Geschäft liefern.

Verschaffen Sie sich einen schnellen Überblick über das Wachstum Ihres Kundenstamms im Laufe der Zeit und optimieren Sie Ihre Geschäftsstrategie entsprechend.

Clerk.io’s Publikum - Kundenstamm Wachstum

Sie werden auch in der Lage sein, erweiterte Metriken für jede von Ihnen erstellte Zielgruppe zu analysieren, wie z.B. den Gesamtumsatz, der von diesen Kunden generiert wird, die Gesamtbestellungen, den durchschnittlichen Bestellwert und die durchschnittliche Bestellhäufigkeit, und diese mit den Durchschnittswerten Ihres gesamten Shops zu vergleichen.

Clerk.io’s Audience - Kundenbasis Wachstum

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